【三寶特集】再次巔峰我的三觀 V.Log 02
拍攝器材:Gopro hero black 7
拍攝畫質:2.7K/60P
攝影師兼後製師:BG黑估偉
拍攝地點:高雄岡山

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IG:h85702803
FB:BG黑估偉

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2017
賓士送修「試車」58公里 老闆接小孩拒道歉

賓士送修「試車」58公里 老闆接小孩拒道歉

台南一對夫妻察覺自家賓士駕駛時有異音,上週把車送往一間專替賓士、BMW名車保修的修護廠檢查,修護廠隔日通知取車,但夫妻礙於工作無法及時前往,再隔1天取車時驚覺「奇怪,車怎變沒油?」找出車送修前拍下的里程數,竟多出58公里,而調閱行車紀錄器更發現車被開進市區晃,最後還開回修護廠老闆家停放,「這種行為很可惡,把客戶信任當什麼?」修護廠老闆回應:「複檢試車是工作需要,開回家是因店內空間有限,沒必要因此道歉」。 2年多前買下二手賓士C300的方姓夫妻說,透過賣車朋友介紹,這2年都在該廠保養;最近因有異音加上接近保養時間,上月26日下午把車交付該廠處理,27日下午被通知取車,但當他們28日下午到廠取車時,察覺油箱見底,里程數多了58公里,回家後越想越不對勁,去電詢問修護廠:「是否有把車開出去或借給別人?」第一時間廠方工作人員否認,強調不可能這樣做。 方姓夫妻接著查閱行車紀錄器畫面,發現自家賓士車27日當晚18時許從修護廠開出後,陸續被開進市區釣具行、百貨公司等處走走停停,期間還疑有闖紅燈等違規行為,約至21時更直接被開回修護廠老闆住家車庫內,直到28日早上9時許才又從老闆住家車庫離開,看完畫面,夫妻倆傻眼:「很誇張、超扯的!」 「那店內其他的名貴車輛也都這樣被『試車』嗎?」方姓夫妻透過賣車朋友傳話表達質疑,但未得到修護廠老闆道歉;方姓夫妻氣憤說:「我們並非在意那58公里油錢或希望獲得任何補償,而是老闆行為不對,只想得到公理和道歉,並提醒車主們要小心」。 經營約20年修護廠的王老闆接獲《蘋果》詢問電話坦承:「做私用是事實」,但強調「試車難道只會設定某條路線能開而已嗎?」且因技師試車找不到異音來源,當晚他剛好要載小孩下課,就開該輛賓士車複檢路試;而廠內空間有限,方姓夫妻當天無法取車,他只好把車開回家較安心。 王老闆說,以往客人的車皆如此測試,能配合者再來,而針對方姓夫妻不滿,他認為,看是要補貼油錢或別再上門保養都可以,「但這是工作需要,沒必要道歉」。 台南市政府消費者保護官室主任楊璿圓認為,消費者把車送修期間,修車廠負有保管責任,另需考量「試車」是否為該次維修保養必要步驟,以此案例分析,若車廠試車為檢修必備條件,那到底是「為試車才順道接小孩」,還是反過來的「為接小孩等私人用途,才順便試車」,這些都是試車是否過當的爭議點,若過當,車主可在民事請求損害賠償,或向消保官消費申訴。