中國時報送報車違規逆向

這輛中國時報的貨車違規逆向
險些撞上小客車
我們打電話到客服 卻被告知這不關他們的事
而貨車駕駛態度囂張 下車後表示他已經道歉我們還想怎樣
違規是道歉可以解決的嗎?